耀邦環(huán)境擁有多維、全面的服務(wù)體系并做出三全五快的服務(wù)承諾引領(lǐng)環(huán)衛(wèi)行業(yè)服務(wù)的優(yōu)化發(fā)展
- 1.專(zhuān)業(yè)專(zhuān)班的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可快速及時(shí)專(zhuān)業(yè)的提供各種售后服務(wù)。
- 2.設(shè)立全國(guó)五星級(jí)售后服務(wù)站，全程一站式提供高效精準(zhǔn)服務(wù)。
- 3.對(duì)產(chǎn)品實(shí)行不低于一年的質(zhì)保期，提供終生保修保養(yǎng)服務(wù)。
- 4.在質(zhì)保期內(nèi), 所產(chǎn)生的一切質(zhì)量問(wèn)題由我方負(fù)責(zé)，實(shí)行免費(fèi)保修。
- 5.質(zhì)保期滿(mǎn)后，每年不少于2次的免費(fèi)上門(mén)巡檢服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
- 6.質(zhì)保期滿(mǎn)后，公司提供全新配件，價(jià)格將給予同類(lèi)配件不低于市場(chǎng)價(jià)15%的優(yōu)惠。
- 7.售前由專(zhuān)業(yè)工程師提供設(shè)備圖紙與遠(yuǎn)程培訓(xùn)，可派專(zhuān)業(yè)人員前往施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)（費(fèi)用由甲方承擔(dān)）。
- 8.售中定期開(kāi)設(shè)免費(fèi)的安裝、檢測(cè)、維修、操作培訓(xùn)班，免費(fèi)為用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)不低于4—5名操作人員。
- 9.售后每年由技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)、質(zhì)量四部門(mén)組成的用戶(hù)調(diào)查小組，進(jìn)行不少于1次的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。
- 10.公司承諾在接到用戶(hù)維修電話(huà)后，1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)答復(fù)，2小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，3-12小時(shí)內(nèi)排除設(shè)備故障問(wèn)題。
源于10多年行業(yè)的成功實(shí)踐，我們更了解設(shè)備、工況以及客戶(hù)的需求。
300多名服務(wù)工程師、超200臺(tái)服務(wù)車(chē)輛隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā)，使命必達(dá)。
標(biāo)準(zhǔn)儀容、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)裝備、標(biāo)準(zhǔn)行為、標(biāo)準(zhǔn)流程。
踐行“客戶(hù)是我們的衣食父母”的價(jià)值觀，對(duì)客戶(hù)無(wú)微不至的關(guān)懷與承諾。
① 自驗(yàn)收合格之日起，整車(chē)以及設(shè)備質(zhì)量保證期不低于1年。我方提供上門(mén)免費(fèi)退換、上門(mén)維修、更換備用件、技術(shù)支持等服務(wù)。在設(shè)備交付使用后，我方承諾提供終身技術(shù)服務(wù),如不能及時(shí)兌現(xiàn)服務(wù)而影響買(mǎi)方使用，我方負(fù)責(zé)提供備用車(chē)輛供客戶(hù)使用，確保不影響其日常工作和運(yùn)營(yíng)。
② 車(chē)輛底盤(pán)和發(fā)動(dòng)機(jī)按國(guó)家三包政策規(guī)定執(zhí)行。實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一聯(lián)保，我公司將全力配合用戶(hù)在當(dāng)?shù)鼗蚓徒丶s維修站建立緊密聯(lián)系并提供及時(shí)保修服務(wù)，確保車(chē)輛與設(shè)備能得到快速、及時(shí)、良好的處理。
全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：400-1699-888
總部24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：0722-3589688
